Política de Envío

1. Naturaleza del servicio

El servicio ofrecido a través de esta tienda online consiste en la prestación de un servicio de análisis de laboratorio, que incluye el envío al cliente de un kit de recogida de muestra para su posterior remisión y análisis en nuestro laboratorio autorizado en España.

El kit de recogida no constituye un producto sanitario de diagnóstico in vitro ni un test de autodiagnóstico, y no proporciona resultados por sí mismo. Su única finalidad es facilitar la correcta recogida y conservación de la muestra biológica para su análisis por personal cualificado en nuestro laboratorio autorizado.

2. Envío del kit de recogida

2.1 Preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido y recibido el pago, el kit de recogida será preparado y enviado a la dirección indicada por el cliente en un plazo aproximado de 7 días laborables.

2.2 Modalidad de envío

Los envíos se realizan mediante servicios de mensajería o correo postal dentro del territorio español, utilizando embalajes adecuados para preservar la integridad del material suministrado.

2.3 Ámbito geográfico

Actualmente, el servicio está disponible exclusivamente para envíos dentro de España.
No se realizan envíos fuera del territorio nacional.

3. Recepción del kit

El cliente deberá comprobar, en el momento de la recepción, que el kit se encuentra en correcto estado.

En caso de que el kit llegue dañado, incompleto o con signos de manipulación, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente antes de realizar la toma de la muestra, a fin de gestionar la sustitución correspondiente.

4. Envío de la muestra al laboratorio

4.1 Procedimiento de envío

Tras la recogida de la muestra de orina conforme a las instrucciones incluidas en el kit, el cliente deberá remitirla al laboratorio utilizando:

• El embalaje facilitado

• El sistema de envío indicado en el propio kit

4.2 Plazos y validez de la muestra

La muestra deberá enviarse dentro del plazo máximo indicado en las instrucciones, generalmente el mismo día de la recogida, para garantizar su correcta conservación y análisis.

La empresa no se hace responsable de:

• Resultados no válidos o no concluyentes derivados de un envío tardío.

• Muestras recogidas incorrectamente o conservadas fuera de las condiciones indicadas.

5. Costes de envío

Durante el proceso de compra se indicará claramente:

• Si el precio del servicio incluye el envío del kit al domicilio del cliente.

• Si el envío de la muestra al laboratorio está incluido o debe ser asumido por el cliente, así como el método correspondiente.

Todos los costes se mostrarán de forma transparente antes de la confirmación del pedido, conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

6. Incidencias en el transporte

En caso de pérdida, retraso o daño del envío del kit imputable al transportista, el cliente deberá comunicarlo a la empresa en el plazo más breve posible para valorar la reposición del material o las medidas oportunas.

7. Cancelaciones y derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento puede verse limitado cuando el servicio incluye el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene.

En consecuencia:

• No se aceptan devoluciones de kits una vez abiertos o utilizados.

• El cliente podrá cancelar el pedido sin coste alguno si el kit no ha sido enviado.

Estas condiciones no afectan a los derechos legales del consumidor en caso de producto defectuoso o error imputable a la empresa.

8. Análisis de laboratorio y responsabilidad

El análisis de la muestra es realizado exclusivamente por nuestro laboratorio autorizado en España, conforme a la normativa sanitaria vigente.

Los resultados del análisis tienen carácter informativo y se emiten bajo la responsabilidad del laboratorio.

9. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con el envío del kit o la remisión de la muestra, el cliente puede contactar con:

IDAITS
adm.tecnoscience@gmail.com
854808785
Mercasevilla, Edificio administrativo, local 3, 41020, Sevilla